Prendre rendez-vous à 22h depuis son canapé, recevoir un rappel SMS la veille de sa séance, retrouver un praticien qui se souvient précisément de votre historique : derrière ces petits conforts du quotidien se cache une organisation bien rodée. Chez votre ostéopathe à Clermont-Ferrand, nous avons fait le choix d’outils numériques professionnels pour consacrer notre énergie à l’essentiel : vos consultations. Voici les coulisses de l’organisation du cabinet Ostéovale, en toute transparence.
Un dossier patient suivi et sécurisé, d’une séance à l’autre
À chaque consultation dans l’un de nos trois cabinets (Clermont-Ferrand, Pérignat-lès-Sarliève, Pontgibaud), votre ostéopathe consigne les éléments importants de votre prise en charge : motif de consultation, antécédents, techniques utilisées, évolution constatée. Pour cela, nous utilisons Osteo2ls, un logiciel conçu spécifiquement pour les ostéopathes.
Concrètement, qu’est-ce que cela change pour vous ?
- La continuité du suivi : même si vous consultez un autre praticien de l’équipe Ostéovale, votre historique est accessible, et votre prise en charge reste cohérente d’une séance à l’autre.
- Un praticien concentré sur vous : moins de paperasse pendant la consultation, c’est plus de temps consacré à l’examen et au traitement.
- Des factures immédiates : votre note d’honoraires vous est remise ou envoyée directement, prête à transmettre à votre mutuelle pour le remboursement des séances d’ostéopathie.
La prise de rendez-vous : simple, rapide, à toute heure
Nous recevons chaque semaine de nombreux appels de patients — et nous savons qu’un torticolis bloquant ou une lombalgie aiguë ne prévient pas pendant les heures ouvrables. C’est pourquoi la prise de rendez-vous en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 : vous pouvez prendre rendez-vous en ligne à tout moment, choisir votre cabinet, votre praticien et le créneau qui vous convient.
Et si vous préférez le contact humain, le téléphone reste bien sûr ouvert : 09 80 96 07 14.
Les rappels de rendez-vous : fini les oublis
Un rendez-vous oublié, c’est une séance perdue pour vous, et un créneau qui aurait pu soulager un autre patient. Notre système envoie automatiquement un rappel par SMS ou par email avant votre consultation. Les éditeurs de ces solutions estiment que ces rappels réduisent les rendez-vous manqués de plus de 80 % — et notre expérience au cabinet le confirme largement : les oublis sont devenus rarissimes.
Ce système nous permet aussi, ponctuellement, de reprendre contact avec un patient dont le suivi recommandait une séance de contrôle restée en suspens.
Vos données de santé : confidentialité et bon sens
Un dossier de santé est une information sensible, et nous la traitons comme telle. Les données consignées dans notre logiciel sont hébergées de manière sécurisée, accessibles uniquement aux praticiens du cabinet, et traitées dans le respect du RGPD et du secret professionnel auquel chaque ostéopathe est tenu. Pour en savoir plus sur vos droits concernant vos données de santé, la CNIL publie des ressources claires et accessibles.
Vous pouvez à tout moment demander l’accès aux informations de votre dossier, leur rectification, ou poser toute question sur leur utilisation — il suffit de nous en parler en consultation.
Pourquoi nous vous en parlons
Dans nos cabinets du Puy-de-Dôme, nous recevons chaque année plusieurs milliers de consultations. Une organisation fiable n’est pas un luxe : c’est ce qui garantit que chaque patient est accueilli à l’heure, suivi avec rigueur et recontacté quand il le faut. Les outils ne remplaceront jamais la main et l’écoute de l’ostéopathe — ils leur libèrent simplement le terrain.
Vos questions fréquentes
Puis-je prendre rendez-vous chez l’ostéopathe en ligne à Clermont-Ferrand ?
Oui, la prise de rendez-vous en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 via Doctolib pour nos trois cabinets de Clermont-Ferrand, Pérignat-lès-Sarliève et Pontgibaud. Vous choisissez le praticien, le lieu et l’horaire qui vous conviennent.
Vais-je recevoir un rappel avant ma séance d’ostéopathie ?
Oui, un rappel automatique vous est envoyé par SMS ou par email avant votre rendez-vous. Ce système a pratiquement éliminé les oublis de rendez-vous au cabinet.
Mes informations de santé sont-elles confidentielles ?
Absolument. Votre dossier est hébergé de manière sécurisée, accessible uniquement aux ostéopathes du cabinet, et traité conformément au RGPD et au secret professionnel. Vous pouvez demander à y accéder à tout moment.
Si je change de praticien au sein d’Ostéovale, mon suivi est-il conservé ?
Oui. Votre dossier est partagé entre les ostéopathes du cabinet, ce qui garantit la continuité de votre prise en charge quel que soit le praticien ou le site où vous consultez.
Puis-je obtenir une facture pour ma mutuelle ?
Oui, une note d’honoraires vous est remise ou envoyée après chaque consultation. La plupart des mutuelles remboursent tout ou partie des séances d’ostéopathie — renseignez-vous sur votre contrat.
Prendre rendez-vous
Besoin d’une consultation d’ostéopathie ? L’équipe Ostéovale vous accueille à Clermont-Ferrand, Pérignat-lès-Sarliève et Pontgibaud. Réservez votre créneau en ligne sur Doctolib ou appelez-nous au 09 80 96 07 14.